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La R&D nous a confirmé qu’une mise à jour du Middleware est indispensable au bon fonctionnement du MSO 1350 YpsID V3. De ce fait, merci de nous contacter dès que possible pour réaliser avec vous cette mise à jour ou vous faire parvenir la procédure correspondante.
Bien cordialement,Bonjour,
Pour vous expliqué la situation de notre client :
Il est équipé depuis 2014 de lecteurs biométriques MorphoSmart MSO 1350 Ypsid V2 avec des cartes Ypsid S2 et le Middleware Ypsid correspondant.
En 2017, nous lui avons fourni les nouvelles cartes Ypsid S3. Tout fonctionnait correctement…Dernièrement, nous lui avons fourni des nouveaux capteurs MSO 1350 Ypsid mais cette fois en version V3.
Depuis, il est impossible de charger les clés de chiffrement dans le MSO 1350 YpsID (le bouton reste grisé, voir pièce jointe).
Sans cette clé ils n’arrivent pas à accéder aux fonctions biométriques (y compris avec l’admin YpsID ou la fonction d’enrôlement est grisée…). aussi bien avec les cartes Ypsid S2 que les cartes S3.
D’avance, merci pour votre retour.
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